Case StudyAI導入支援
社内マニュアルAI検索（RAG）システム導入支援
IT・通信
約2ヶ月
ヘルプデスク工数削減
▲40%
学習ドキュメント数
300+
PoC〜本番稼働
2ヶ月
Overview
プロジェクトの背景と概要
数百以上の社内規程、マニュアル、業務手順書が散在しており、「どこに情報があるか分からない」という課題を解決するため、セキュアな環境で動作するRAG（検索拡張生成）技術を用いた社内AIチャットボットを導入しました。
Transformation
課題解決のストーリー
Before / Issues
- 新入社員からバックオフィス部門への同じ問い合わせが1日に何十件も発生
- 情報がNotionやGoogleドライブなどに分散している
- パブリックなAIに機密情報を入力するセキュリティリスク
After / Solutions
- 社内ヘルプデスク部門の対応工数を約40%削減
- 新入社員のオンボーディング（業務立ち上がり）期間の短縮
- 安心・安全な社内AI基盤ができたことで、さらなる業務へのAI適用策が自発的に生まれる組織へと変化
Implementation
具体的な施策とアプローチ
01
分散していたドキュメントをバッチ処理で自動的にベクトル化・インデックス化する仕組みを構築
02
回答時に「どのマニュアルを参考にしたか」ソースへのリンクを必ず提示するハルシネーション（嘘）対策
03
社員が普段使っているSlackと連携し、シームレスにAIへ質問できるUI
“「AIを入れれば便利になる」という漠然としたイメージを、実際に価値の出る形に具体化してくれました。社員がAIを積極的に使うようになった文化変容が、一番大きな成果だと感じています。”
事業の成長を、
デジタルの力で加速させる
Webサイト制作からシステム開発、AI導入まで。要件が固まっていなくてもお気軽にご相談ください。最適なロードマップをご提案します。
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