Case StudyWebシステム開発
〇〇業界向け カスタム予約管理システム開発
サービス業
約3ヶ月
月間工数削減
60h
キャンセル率削減
▲50%
開発〜導入期間
3ヶ月
Overview
プロジェクトの背景と概要
店舗展開を行うサービス業のお客様向けに、既存の複数SaaSの組み合わせで発生していた「二重入力」や「予約管理の漏れ」を防ぐための、独自仕様の予約・顧客管理システムを開発しました。
Transformation
課題解決のストーリー
Before / Issues
- 予約管理用のSaaSと社内の顧客管理DBが分断されている
- スタッフのシフト管理が手動（Excel）でミスが発生しやすい
- お客様へのリマインドメール送信がオペレーションの負担になっている
After / Solutions
- 予約管理・シフト調整にかかる事務作業時間を月間約60時間削減
- 顧客の無断キャンセル（ノーショウ）率が半減
- データ一元化により、リピーター分析などのマーケティング施策が可能になった
Implementation
具体的な施策とアプローチ
01
予約受付からシフト紐付けまでの完全自動化
02
LINE Messaging APIを活用したお客様への自動リマインド通知機能
03
PC操作に不慣れなスタッフでも直感的に操作できる管理画面UIの設計
“SaaSの組み合わせで乗り切ろうとしていましたが、限界を感じていました。スクラッチ開発は怖かったですが、要件定義から丁寧に伴走していただき、スタッフ全員が使いこなせるシステムができました。”
事業の成長を、
デジタルの力で加速させる
Webサイト制作からシステム開発、AI導入まで。要件が固まっていなくてもお気軽にご相談ください。最適なロードマップをご提案します。
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